No sólo hemos puesto minuciosa atención a la localización, iluminación, temperatura, texturas, sonido, gráficos y disposición física de nuestras tiendas, sino que tambien las hemos diseñado cuidadosamente para asegurar que la atmósfera sea compatible con el perfil de nuestros clientes.

La experiencia del cliente debe ser agradable y entretenida.  Un ejemplo del entretenimiento en compras es el de nuestro "Café Cultural" ubicado en la mezzanine de nuestra principal tienda United Colors of Benetton, el cual inunda el lugar con el vibrante carácter de jóvenes artistas, quienes exponen su arte en las paredes del Café.